今年暑期，威海旅游有多火？
打開手機(jī)里各大App，旅游榜單最前端都能看到威海的身影：抖音全國熱門小眾旅游城市第二名，馬蜂窩全國人氣最高自駕游城市第三名，全省美團(tuán)民宿訂單量第二名，國際海水浴場躋身全國玩水勝地第四名，韓樂坊不夜城排名“最火夜市榜”第二位……旅游市場中，掀起一股強(qiáng)烈的“威海熱”。
根據(jù)旅游統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年以來，我市單日客流量最高突破85萬人次，接近城市常住人口總量三分之一；相較2019年，來自同程旅行、攜程、美團(tuán)等渠道的旅游訂單量同比增長369%、消費訂單同比增長超500%，增速位居全省首位。
暑期旅游“火出圈”，威海的成功并非偶然。“流量”背后，是全市上下積極完善文化旅游公共服務(wù)體系、全面提升文化旅游發(fā)展環(huán)境、不斷優(yōu)化軟硬件設(shè)施的不懈努力，是全市廣大黨員干部、群眾、各行各業(yè)志愿者們“來了都是客”的真誠熱情，更是全市各類文旅市場主體釋放出的活力生機(jī)。
千里山海自駕旅游公路上，車輛穿梭，風(fēng)景如畫。
超前抓謀劃，
掌握旅游發(fā)展“流量密碼”
今年春天，“到半月灣看日出”熱門話題吸引全國各地游客來威打卡半月灣，熱度持續(xù)升溫。數(shù)據(jù)顯示，僅“五一”假期，半月灣日均客流量超1.5萬人次，接近去年同期的兩倍。
“到半月灣看日出”熱門話題吸引全國各地游客來威打卡半月灣。
半月灣“走紅”并非偶然，背后隱藏著威海旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的“流量密碼”。
2023年伊始，全國文旅消費呈現(xiàn)出強(qiáng)勢復(fù)蘇態(tài)勢。作為首批中國優(yōu)秀旅游城市，山、海、島、泉資源稟賦的旅游大市，威海沒有坐等“流量”，而是提前研判市場走向，把文旅高質(zhì)量發(fā)展工作作為全市統(tǒng)籌發(fā)展和安全的重要工作來抓，超前部署，主動出擊。
1月28日，在“新年第一會”全市2023年工作動員大會上，我市將“激活文旅消費市場”作為全年重點工作之一進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
緊接著，建機(jī)制、塑產(chǎn)品、抓落實……一系列行動旋即展開。
市級層面，我市建立起由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的旅游領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，充分發(fā)揮威海市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，細(xì)化各成員單位職責(zé)分工：文旅部門牽頭；發(fā)改、公安、住建、交通運輸、商務(wù)、市場監(jiān)管等36個部門單位既分工協(xié)作，又各司其職。全市“一盤棋”，將文旅高質(zhì)量發(fā)展工作牢牢抓在手上、落在實處，全力為游客做好服務(wù)保障。
一批威海特色旅游產(chǎn)品被推向市場——我市持續(xù)升級“千里山海 自在威海”陸上自駕和海上環(huán)游主題產(chǎn)品，推出“春暖花開 初見威海”“趣威海 過夏天”17條精品線路和100個網(wǎng)紅打卡點，策劃了City walk（城市漫步）、嗨玩48小時“保姆式”旅游攻略，與郵政部門跨界聯(lián)動推出“威海郵心”明信片、聯(lián)名MV和打卡場景，豐富了市民和游客的度假選擇。
把工作研究透，多到一線了解情況，給游客解決難題。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，多次深入一線實地調(diào)研，現(xiàn)場體驗旅游服務(wù)，逐一研究解決交通疏導(dǎo)、環(huán)境提升、服務(wù)優(yōu)化等問題，相關(guān)部門對發(fā)現(xiàn)的問題督辦落實、跟蹤整改，直至群眾滿意。
堅持問題導(dǎo)向，我市啟動涉旅問題快速聯(lián)動處置機(jī)制，對游客訴求快速分辦、快速到達(dá)現(xiàn)場、快速訴求辦結(jié)，做到“游客有所求、我們有所應(yīng)”。
頂格推動下，各相關(guān)部門、區(qū)市和開發(fā)區(qū)主動靠前，加強(qiáng)租賃電動自行車、防溺水、食品安全、大型特種設(shè)備、燃?xì)庀赖阮I(lǐng)域監(jiān)管，研究解決酒店民宿管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共服務(wù)設(shè)施、景區(qū)和旅行社服務(wù)等領(lǐng)域存在的突出問題，不斷提升游客體驗感和滿意度，贏得威海誠信、文明、好客的良好口碑。
7月7日，2023千里山海自駕旅行者大會在威海舉行，來自文化和旅游部、省文化和旅游廳，以及各省（市、區(qū)）自駕協(xié)會、國內(nèi)重點自駕俱樂部的代表紛紛點贊威海：“威海太美了，以后我們還會帶著家人和朋友再來！”
來了都是客，
讓旅游服務(wù)跟上消費熱度
威海旅游口碑咋樣，游客最有發(fā)言權(quán)。來威海旅游一趟，擁有2300多萬粉絲的浙江城市之聲主持人“新聞姐”專門發(fā)了視頻，分享自己在威海經(jīng)歷的溫暖瞬間，激起廣大網(wǎng)友共鳴：“威海人是真的好。”“全國榜樣！”
網(wǎng)紅自駕博主“魏十一”也有同樣感受。自駕環(huán)游全國200多個城市后，他直接在威海住了一個多月。汽車禮讓、城市干凈……一個個細(xì)節(jié)，引得他在直播間高度評價：“我無需查詢，‘全國文明城市’一定有威海！”
從威海“趕海歸來”，景美、人好是眾多游客給出評價的“關(guān)鍵詞”。為此，我市從各級各部門到廣大市民，來了一場齊心協(xié)力的“大合唱”：所有人目標(biāo)一致——來了都是客，要打造最好的旅游產(chǎn)品，提供最好的旅游服務(wù)，讓滿懷期待的游客滿意而歸。
讓游客滿意，首先要有優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。圍繞豐富旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品供給，我市編制《威海千里山海自駕旅游公路創(chuàng)意策劃方案》《A級旅游景區(qū)質(zhì)量提升行動方案》等，分別在陸上、海上打造“千里自駕游威海”“千里海上觀威海”，開通海上休閑游、海洋研學(xué)游、海島游、跳島游、環(huán)島游等航線14條。同時，指導(dǎo)華夏城、赤山、銀灘旅游度假區(qū)等傳統(tǒng)景區(qū)提檔升級，探索打造一批緊跟市場需求的文旅融合產(chǎn)品，對主要景區(qū)景點實現(xiàn)了全覆蓋式優(yōu)化提升。
游客從劉公島客運中心乘船出海，投喂海鷗。
作為我市知名傳統(tǒng)旅游景區(qū)，劉公島今年讓許多游客“耳目一新”。景區(qū)不僅新推出大環(huán)島觀光線路，將島內(nèi)主要景點串聯(lián)在一起，幫助游客近距離感受濃濃歷史氛圍，還推出了劉公島·雞鳴島跳島游精品航線、劉公島—小石島航線等，實現(xiàn)海上文旅資源與千里山海自駕旅游公路的雙向聯(lián)動。
老景點持續(xù)提升，新景點也不斷涌現(xiàn)。今年暑期，威海海洋科技館正式開館，吸引各地游客紛至沓來。作為國內(nèi)首個海洋主題的科技類展館，這里集海洋科技展示、科普教育、海洋博物、互動體驗、文化創(chuàng)意及休閑娛樂功能于一體，寓教于樂，大受歡迎。截至8月底，威海海洋科技館接待游客達(dá)25萬人次。
游客走進(jìn)威海，不僅醉心于千里山海風(fēng)光，也被豐富的文化活動所吸引。沿千里海岸線一路走來，文登李龍文化山會、榮成漁民節(jié)、乳山漢服桃花節(jié)等民俗節(jié)慶活動，引得眾多游客流連駐足；“山東手造·威海中心”一經(jīng)開設(shè)，就帶動數(shù)千中小學(xué)生前來研學(xué)……多彩文化活動，為旅游發(fā)展注入了源源不斷的新活力。
隨著威海游人氣逐漸提升，游客需求也更趨多元。我市秉持“來了都是客”理念，視游客如自家親朋，組建旅游假日市場熱線處理工作群，整合政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)信、110電話等各渠道信息，有針對性地開展旅游設(shè)施十大改造升級工程，明確旅游服務(wù)十大優(yōu)化提升領(lǐng)域，從旅游全鏈條做到游客有所呼、我市有回應(yīng)。
游客踏進(jìn)威海的第一步，就能感受到“好客威海”的熱情與真誠。
為給旅客提供更好服務(wù)和更舒適體驗，威海站客運中心針對地下一層停車場密閉且通風(fēng)不暢的問題，進(jìn)行了系列改造，不僅加裝空調(diào)，還在網(wǎng)約車候車區(qū)域安裝了4臺大功率電風(fēng)扇，一定程度上解決了旅客候車期間的悶熱問題。
火炬八街人流如潮。
從車站到景點，道路交通更加方便。針對網(wǎng)紅打卡地客流高峰，我市增設(shè)了那香海至成山頭等4條公交專線。威海北站至火炬八街、威海北站至歐樂坊夜市等公交專線也很快鋪開，方便游客從車站下車后，乘坐公交車直達(dá)景點和網(wǎng)紅打卡地，在各個區(qū)市深度挖掘“寶藏景區(qū)”。
景區(qū)景點配套也在不斷完善。為緩解火炬八街、國際海水浴場周邊停車難，高新區(qū)迅速行動，在周邊建起一座包含694個停車位的停車場，有效緩解了停車“一位難求”問題。
市民們自發(fā)參與到這場事關(guān)城市口碑的行動中來。在金海灘海水浴場，市民韓忠衛(wèi)和兩個“萌娃”成為流動的風(fēng)景線。開學(xué)前，他們每天都帶著撿垃圾工具按時“上崗”，讓游客體驗灘凈灣美的旅游環(huán)境。目前，全市累計有4600余人次青年志愿者參與旅游志愿服務(wù)。
熱情好客的服務(wù)，讓湖北游客甄宇欣一個多月后仍記憶猶新。初到威海，她僅僅問了一句“哪里好玩”，司機(jī)大哥操著一口“威普”，滔滔不絕介紹了貓頭山、半月灣等10多個景點。她說：“我去過很多地方，威海人是最熱情的！”
經(jīng)開區(qū)韓樂坊夜市流光溢彩、人頭攢動，煙火氣十足。
全域化布局、全鏈條發(fā)力，全市旅游人氣越來越旺。文登區(qū)舉辦潮汐公社趕海文化節(jié)，吸引上萬游客體驗趕海樂趣；乳山市打造首屆露營音樂節(jié)，通過音樂點亮城市夜晚；經(jīng)開區(qū)提檔升級韓樂坊商業(yè)街區(qū)，夜間消費占到全天消費總額近七成；南海新區(qū)打造沙雕藝術(shù)風(fēng)景線，一路火上了中央電視臺。
拉長時間線，
從“火一夏”到“火全年”
暑期旅游“火出圈”，讓威海一躍成為旅游行業(yè)“頂流”。怎樣才能抓住旺盛人氣，讓游客們“來了還想來”？
我市給出“全域化布局、全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、全時化體驗、全方位開放、全鏈條服務(wù)”的答案，策劃四季文旅品牌產(chǎn)品、推出貫穿全年的文旅消費季主題活動等，努力把暑期旅游熱度拉長到全年。
眾多游客、市民在威海國際海水浴場戲水納涼。
“我們打造了‘春游·初見’‘夏游·熱戀’‘秋游·重逢’‘冬游·表白’四季文旅品牌產(chǎn)品，推出了千里山海·冬游威海天鵝季、經(jīng)開區(qū)潮玩露營季、昆崳山櫻桃節(jié)等一批極具地方特色和時令性的活動，讓游客一年四季都能在威海享受到不同體驗。”市文化和旅游局工作人員說。
近期，一則“1分錢”暢吃無花果的消息不僅引爆威海人的朋友圈，也吸引許多外地游客前來威海嘗鮮。類似這樣的文旅惠民消費季活動貫穿全年，截至8月底，已舉辦101場，累計發(fā)放消費券1192.87萬元。
萬頃湖天碧，一池雪花白。在榮成，好運角旅游度假區(qū)依托大天鵝“孕育”出天鵝村、天鵝寫生基地、天鵝精品民宿等一系列業(yè)態(tài)，吸引全國大批“愛鵝”游客前來打卡。今年，榮成市又在大天鵝國家級自然保護(hù)區(qū)周邊新建三夢季·海景宿集、成山睿景酒店等精品民宿、酒店，充分滿足各地游客住宿需求。
擁有全市首個國際標(biāo)準(zhǔn)冰球館的臨港區(qū)，正以冰雪運動炒熱旅游經(jīng)濟(jì)。通過冰雪運動進(jìn)校園等活動，大批本地市民和外地游客走進(jìn)了冰球館。威海冰球館運營總監(jiān)王旭說：“我們向冰球協(xié)會、花樣滑冰協(xié)會等部門提交了賽事申請，爭取舉辦更多大型賽事，讓威海冰雪運動再上一層樓。”
眾多全時旅游“新玩法”加持下，我市提前啟動冬季旅游推廣宣傳和產(chǎn)品策劃，在全市文旅、交通等公共場所播放四季文旅宣傳片，持續(xù)升級冬游產(chǎn)品體系，推出觀天鵝、泡溫泉、品海鮮、賞雪景等玩法，為游客朋友解鎖“千里山海·冬游威海”新體驗。
眼下，網(wǎng)友們紛紛主動推介威海，僅一場“潮拍千里山海”短視頻話題挑戰(zhàn)賽，就征集到4200多個作品，累計播放量達(dá)12.9億次，為發(fā)展“全時旅游”開拓了更多潛在游客。《極限挑戰(zhàn)》第九季收官集特意選擇在我市舉辦，賈乃亮、大張偉、黃景瑜、黃明昊、黃曉明、岳云鵬、白敬亭、張昊唯等明星齊聚，紛紛點贊威海美景、美食。
為游客服務(wù)沒有終點。為滿足游客長遠(yuǎn)期待，我市認(rèn)真總結(jié)暑期旅游工作經(jīng)驗和不足，抓好總投資447.2億元的73個旅游重點項目，持續(xù)優(yōu)化全市旅游承載能力。目前，榮成成山睿景酒店、乳山銀灘·風(fēng)從海上來驛站二期項目等餐飲、民宿、商業(yè)綜合體項目已建成投用或即將竣工。
數(shù)字科技也將給游客帶來更多新體驗。為豐富千里山海自駕游的數(shù)字化場景體驗，我市正在打造“千里山海”云導(dǎo)覽、元宇宙等智慧旅游項目，借助VR、AR、5G等數(shù)字技術(shù)，將千里山海自駕旅游公路沿線特色景點、驛站進(jìn)行線上和虛擬世界展示，實現(xiàn)無紙化導(dǎo)覽的新探索。
探索“旅游+”，
以旅游發(fā)展提振城市活力
對城市發(fā)展而言，旅游不僅是一扇展示城市形象的“窗口”，更是一扇引進(jìn)人才和項目的“大門”。搶抓旺季旅游機(jī)遇，我市進(jìn)一步探索“旅游+”，讓更多人流、資金流、項目流涌進(jìn)威海，與城市發(fā)展同頻共振。
“國際濱海休閑度假旅游目的地城市”品牌一經(jīng)推介，就吸引了國外游客來威旅游。通訊員李信君攝
今年6月，“千里山海 精致威海”2023威海文化和旅游推介會在俄羅斯哈巴羅夫斯克成功舉辦。“國際濱海休閑度假旅游目的地城市”品牌一經(jīng)推介，吸引了近5000名俄羅斯游客來威旅游，數(shù)量全省最多。俄羅斯游客葉卡捷琳娜說：“這是我第5次來威海了，今年威海又新增了咖啡店、海上游樂設(shè)施等很多場景，特別有趣。”
“國際濱海休閑度假旅游目的地城市”品牌，折射的是威海城市形象。威海毗鄰日韓、三面環(huán)海，擁有開放和海洋等鮮明底色，這也是最能打動游客的特質(zhì)。以此展開推介，不僅能讓游客通過休閑度假旅游走進(jìn)威海、愛上威海，也能帶動更多企業(yè)、人才留在威海，進(jìn)而帶動消費、招商、就業(yè)等各方面工作提質(zhì)升級。
從環(huán)翠區(qū)新威附路到乳山銀灘，一批旅游新業(yè)態(tài)駛上了快車道。膠饅青年、酷艇小鎮(zhèn)、威海小館、鈴蘭汀海等大批休閑度假新業(yè)態(tài)入駐景區(qū)景點、特色街區(qū)和商圈，帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
“雖然才開業(yè)不久，但每天都有幾百人進(jìn)店選購。”在環(huán)翠區(qū)新威附路，主營威海城市伴手禮的膠饅青年成了不少游客眼中的“打卡地”。作為創(chuàng)始人之一，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的威海姑娘于嘉慧對未來發(fā)展很有信心：“威海旅游市場潛力很大，明年我們將繼續(xù)增開分店，助力威海伴手禮市場做大做強(qiáng)。”
今年以來，旅游市場的火熱帶活了整個消費市場，惠民消費券激發(fā)消費呈幾何倍數(shù)激增，威海預(yù)制菜、農(nóng)海生鮮等產(chǎn)品火上了云端。釣具、無花果、花餑餑等產(chǎn)品訂單如雪花般飄來。截至8月底，全市網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到148.7億元，同比增長22.9%。
旅游一業(yè)興，市場百業(yè)旺。我市積極推進(jìn)“鄉(xiāng)村+旅游”，打造了花餑餑文創(chuàng)基地、乳山牡蠣歡樂城等18個項目；推進(jìn)“夜經(jīng)濟(jì)+旅游”，獲評5處國家和省級夜間文旅消費集聚區(qū)；推進(jìn)“活動+旅游”，以千里山海品牌為引領(lǐng)，舉辦千里山海自駕旅行者大會、鐵人三項賽等60余項活動，有效激活了消費新潛能。
充滿潛力的旅游市場，成為招商引資最好的“金字招牌”。搶抓2023千里山海自駕旅行者大會等活動機(jī)遇，我市推動奧斯卡文旅新業(yè)態(tài)、半月灣文化藝術(shù)交易文旅融合等10余個重點文旅項目簽約。其中，漁人碼頭濱海特色街區(qū)項目等已竣工。
威海公園的威海之窗處，外地游客紛紛“打卡”。
經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境活力倍增。抓住暑期旅游旺季有利時機(jī)，我市在在威海公園、半月灣浴場等熱門旅游景區(qū)開展主題志愿服務(wù)活動，吸引各地高校畢業(yè)生來威就業(yè)創(chuàng)業(yè)。全市累計發(fā)放宣傳手冊余份，解答青年人才政策咨詢4700余人，廣大青年人才來威就業(yè)意愿進(jìn)一步增強(qiáng)。
從對暑期市場的超前預(yù)判，到對旅游產(chǎn)品的打磨升級；從景區(qū)景點的熱鬧，到各行各業(yè)的紅火；從暑期旅游的爆紅，到一年四季的長紅……如今，我市已經(jīng)實現(xiàn)游客需求與市場供給的“雙向奔赴”，持續(xù)豐富全域全時全齡旅游產(chǎn)品，以旅游高質(zhì)量發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃活力。